Marketeros blog

Por José Luis Briseño

Las redes sociales se han convertido poco a poco en una de las plataforma de comunicación más importantes tanto para las personas como para las compañías, con su aparición se han rotos paradigmas importantes y se dio fin al monologo de las marcas al hablarle al consumidor a través de medios que no permitían la interacción.

México no es la excepción en este fenómeno y contando con más de 40 millones de internautas según las últimas cifras de la AMPCI resulta primordialmente importante incorporar una estrategia de redes sociales a nuestras empresas, en específico Facebook.

Tener un Fanpage (Página de fans) de Facebook nos permite mantener una comunicación abierta y bidireccional con nuestro mercado meta, más allá de que la herramienta sea gratuita no se debe tomar a la ligera, ya que se requiere de ciertos conocimientos y sobre todo dedicación para poder administrar la página correctamente.

Para abrir un Fanpage de Facebook basta con dirigirse a la siguiente URL http://www.facebook.com/pages/create.php

Aqui les dejamos algunos buenos consejos para poder hacer de su Fanpage de Facebook una herramienta útil para sus empresas

1. Comparte contenido interesante para tu mercado meta: No intentes saturar a tus fans con publicidad, comparte contenido que sea de su interés, esto te ayudará a generar empatía con tus consumidores y esta se puede traducir en fidelidad de marca

2. Se constante en el manejo: Establece reglas y objetivos a tu Fanpage, específica el tono de la comunicación, horarios de publicaciones y las políticas de uso, esto se vuelve más importante si existe más de un administrador de la página

3. Motiva a tus consumidores: Genera dinámicas que te permitan incrementar de forma importante tu número de fans, con concursos, trivias, etc.

4. Comparte promociones ocasionales: Premia al consumidor que te regalo un like y ofrecele promociones exclusivas

Con estos sencillos consejos podrás mejorar el desempeño de tu Fanpage y potencializar su utilidad para mejorar la comunicación con tu mercado meta.

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Gracias

Por José Luis Briseño

Los códigos QR  “Quick Response” (Lectura rápida) quizá no sea la tecnología mas novedosa ya que existen desde 1994 cuando la compañía japonesa Denso-Wave y los creó, pero hoy día son una herramienta importante que nos permite hacer interactiva la publicidad impresa.

Para los que aún no sepan como funcionan les explico rápidamente:

Es un código en forma de cuadrado que incluye distintas figuras y puntos que pueden ser decifrados utilizando un smartphone que cuente con una aplicación para leer este tipo de códigos, para los dispositivos Apple existe una aplicación llamada “scan”

El código tiene la capacidad de redirigirnos a una dirección url, mostrar una imagen, texto o número telefónico.

Entre los principales usos que podríamos darle a este tipo de cogidos serían:

- Incluirlo en nuestra publicidad impresa complementando así el contenido “estático” que ahi se presenta.

- Atraer mayor cantidad de visitantes a nuestro sitio web

- Atraer mas visitas a nuestro “Fan page” de Facebook

- Incluirlo en nuestras tarjetas de presentación

- Ofrecer promociones y descuentos mediante el código

En fin, las posibilidades que nos ofrece esta herramienta son bastante amplias, si bien es cierto que solo funciona para usuarios de smartphones con servicio de datos puede ser bastante útil si nuestro mercado meta cuenta con estas características.

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Por José Luis Briseño

De nada sirve atraer a miles de visitante a tu sitio web solo para que lo observen, de nada sirve que el visitante llegue al sitio, lo vea y se vaya. Si el sitio web de tu empresa no está resultando exitoso puede deberse a varias causa, y el origen puede ser que no tenga definido lo que se quiere lograr con la puesta en línea de su sitio.

Muchas de las empresas que ofrecen el servicio de diseño de sitios web no siempre combinan conocimientos de marketing al diseño de los mismos; es decir son solamente diseñadores o programadores de sitios, y no lo ven como una herramienta de marketing digital que debe estar diseñada en función de los objetivos de marketing de la empresa.

A continuación se mencionan algunos puntos que deben tomarse en cuenta antes de desarrollar un sitio web:

1. Plantear objetivos claros: Independientemente del negocio que se trate el sitio debe tener un objetivo bien planteado, este puede ser desde que el internauta descargue un catalogo, se suscriba al sitio, consulte información en línea, realice un pedido, haga una compra, etc.

2. Tipo de clientes: El saber quiénes son tus clientes te ayudara a ver qué requerimientos debe tener tu sitio, tales como idiomas, áreas de contacto, lenguaje utilizado, tecnología aplicada, etc.

3. Considerar la distancia de la información: Con base en los objetivos planteados se debe priorizar la información y decidir cuál será la que se pondrá más al alcance del internauta, algunos expertos señalan que si la información esta a mas de tres clicks de distancia la mayoría de los internautas desistirán en su búsqueda.

4. Crear un viaje por tu sitio: Se debe definir cuál es la pagina de entrada del sitio y tener bien definido hacia donde ira un internauta en busca de información, de la misma forma debes tener previsto la dudas que pueden surgir en el internauta al momento de navegar por el sitio y todo orientado a que se llegue a la pagina salida, que preferente mente será una página de compra, este punto es importante para detectar en que parte del viaje el cliente abandona el proceso y corregir en ese punto.

5. Analizar el sitio web de tus competidores: Un análisis del sitio web de tus competidores te permitirá realizar un proceso de benchmarking y así aplicar herramientas y características a tu sitio que sean bien vistas por tus consumidores potenciales.

6. Monitorear las estadísticas: El llamado “Análisis Web” (web analysis) es vital en el éxito de un sitio, ya que de otra forma no sabrás lo que está ocurriendo y si no eres capaz de detectar errores será imposible corregirlos.

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